Incroyable : En sortant son poisson acheté chez Lidl, elle fait une découverte choquante, « Je suis dégoûtée, écœurée »

Plongeons dans l’univers de Lidl, une entreprise qui a su conquérir le cœur des Français avec ses prix attractifs et son assortiment diversifié ! Mais dont la réputation est mise à l’épreuve par une expérience malheureuse.

Incroyable En sortant son poisson acheté chez Lidl, elle fait une découverte choquante, « Je suis dégoûtée, écœurée »

Découvrez l’histoire d’une cliente régulière de Lidl qui, après avoir acheté du poisson frais, a été confrontée à une situation répugnante, remettant en question la fiabilité des produits et la manière dont l’entreprise traite les problèmes rencontrés par ses clients. En effet, cette cliente a trouvé un ver dans un poisson de Lidl.

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Lidl, une Success Story

Depuis qu’il est arrivé en France en 1989, Lidl n’a cessé de grandir. Au début, il avait juste un magasin dans l’est de la France, mais maintenant, il en a 1 580 dans tout le pays. Même s’il vient d’Allemagne, Lidl s’est bien intégré en France. Il met en avant des produits locaux qui représentent 73 % de ce qu’il vend. En fait, Lidl se différencie des autres magasins par sa façon de baisser les prix ! Ce qu’on appelle « discount ». Cela veut dire qu’il vend des choses à des prix très bas. Les gens aiment acheter chez Lidl parce qu’ils peuvent économiser de l’argent. Ils font souvent des offres spéciales pour attirer les clients. 

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Presque tous les produits vendus chez Lidl sont spéciaux et uniques. Ça veut dire que vous ne pouvez pas les trouver que là-bas. Cela rend Lidl encore plus spécial et intéressant pour les gens. Beaucoup de personnes sont fidèles à Lidl parce qu’ils aiment ce qu’il vend et ils trouvent les prix vraiment bien. Cependant, une cliente a connu une mésaventure récemment chez l’enseigne. Elle a trouvé un ver dans un poisson Lidl. 

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L’expérience d’une cliente habituée : un ver dans un poisson de Lidl 

Il s’agit d’une cliente régulière de Lidl qui habite à Courcelles. En effet, elle a vécu récemment une expérience peu plaisante. Elle avait envie de manger du poisson, alors elle est allée naturellement dans le rayon frais de son magasin habituel. Puis, une fois là-bas, elle a choisi du cabillaud frais et a remarqué que la date limite de consommation était le 11 février 2023 ! Ce qui lui a donné confiance dans la fraîcheur du produit. De retour chez elle, elle s’est mise à préparer le poisson avec joie. Cependant, son bonheur a été perturbé par une découverte troublante : elle a vu un ver bouger à l’intérieur du cabillaud. Surprise et choquée ! Elle a immédiatement refermé l’emballage, incapable de continuer la préparation.

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Ensuite, la cliente était déçue et contrariée par cette expérience inattendue. Elle avait l’habitude de faire ses courses chez Lidl en toute confiance. Cependant, cette fois-ci, elle a été confrontée à un problème désagréable. Elle s’est demandée comment un produit qui semblait frais en apparence pouvait contenir un ver à l’intérieur. Cette découverte a ébranlé sa confiance dans la qualité des produits frais proposés par Lidl. Elle a décidé de contacter le service clientèle de Lidl pour leur faire part de son expérience et exprimer son mécontentement. Elle espérait qu’ils prendraient des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir et pour assurer la qualité des produits vendus dans leurs magasins.

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La réaction de la cliente et de Lidl : Un ver dans un poisson !

Après cette expérience troublante, la cliente a décidé de contacter immédiatement Lidl pour exprimer son mécontentement. Elle espérait une réponse rapide et des excuses de la part du magasin. Cependant, la réponse qu’elle a reçue ne l’a pas satisfaite du tout. Les responsables du magasin ont minimisé l’incident en disant que c’était un phénomène naturel. Déçue par cette réponse, la cliente a insisté pour obtenir une compensation appropriée. Elle voulait que Lidl prenne sa plainte au sérieux et reconnaisse l’importance de son mécontentement. Après des échanges, Lidl a finalement proposé un bon d’achat de 21 euros. C’était plus que la valeur du poisson qu’elle avait acheté, qui coûtait seulement 8,5 euros

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Malgré cette compensation, la cliente ne se sentait pas complètement réconfortée. Le traumatisme causé par cette expérience désagréable était profond. Elle avait espéré que Lidl ferait plus pour reconnaître sa déception et restaurer sa confiance en tant que cliente fidèle. Puis, elle a réalisé qu’il était important de partager son histoire pour que d’autres clients sachent ce qui s’était passé.Ensuite, elle ne voulait pas que d’autres personnes vivent la même chose. Elle espérait également que Lidl prendrait des mesures pour améliorer la qualité de ses produits ! Et le service à la clientèle pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.

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Réflexions sur la confiance du consommateur

Cette histoire met en lumière l’importance de la confiance dans la relation entre les entreprises et les consommateurs. Malgré le succès et la popularité de Lidl, un incident isolé peut sérieusement ébranler la confiance des clients. Puis, la réaction initiale de l’enseigne, minimisant l’incident, a probablement aggravé la situation. D’ailleurs, les entreprises doivent reconnaître l’impact émotionnel des incidents sur leurs clients et répondre de manière adéquate pour restaurer la confiance. Dans le cas de Lidl, une réponse plus empathique et une compensation plus significative auraient pu éviter une détérioration de l’image de marque de l’entreprise.

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En conclusion, cette anecdote souligne l’importance pour les entreprises de prendre au sérieux les préoccupations de leurs clients et de réagir de manière appropriée en cas d’incident. Malgré ses succès commerciaux, la confiance des consommateurs reste un aspect crucial pour maintenir la pérennité et la prospérité d’une entreprise comme Lidl.

 

Écris par Isabelle POTEL

Passionnée par la lecture et l'écriture, j'ai décidé de faire de la rédaction Web depuis 5ans. Je suis les grandes célébrités régulièrement et je suis toujours au courant des derniers potins ! J'ai un penchant pour le cinéma et la gastronomie .