Soldes en ligne : Qu’est-ce qu’on entend par « dark patterns » et comment peut-on les éviter?

Comment les plateformes tentent-elles de manipuler les consommateurs à travers des designs trompeurs ? Plongeons dans les subtilités du marketing en ligne.

Soldes en ligne Qu'est-ce qu'on entend par « dark patterns » et comment peut-on les éviter

Face aux soldes en ligne d’hiver, une mise en garde s’impose, notamment concernant le dark patterns. Explorez les astuces employées pour vous inciter à des achats impulsifs.

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Les stratagèmes trompeurs des sites de vente en ligne

Les sites de vente en ligne rivalisent d’ingéniosité pour séduire les consommateurs ! Notamment lors des soldes, une période propice à l’exposition d’appâts destinés à susciter la tentation. Les soldes d’hiver, qui se poursuivent jusqu’au 6 février, offrent aux plateformes une occasion unique d’utiliser diverses techniques de marketing ! Parfois peu scrupuleuses, pour attirer les acheteurs. D’ailleurs, les soldes sont réputés pour permettre aux consommateurs de bénéficier de rabais sur les prix ! Faisant ainsi naître l’opportunité de s’offrir des produits autrement inaccessibles

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De leur côté, les commerçants saisissent également cette période pour maximiser leurs chiffres d’affaires, éliminer des stocks encombrants ou éviter la détérioration de leurs marchandises. Les vendeurs intensifient leurs efforts promotionnels, parfois de manière peu éthique ! Et ce, afin d’atteindre leurs objectifs. Donc, lors des soldes en ligne, il faut se méfier du dark patterns.

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Soldes en ligne : les « Dark Patterns » ou Designs trompeurs

Au cœur de ces pratiques douteuses dans les soldes en ligne se trouvent les « dark patterns » ou designs trompeurs, des stratagèmes visuels et textuels intentionnellement conçus pour influencer les choix des consommateurs. La Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) définit les « dark patterns » comme des éléments d’interface internet conçus pour pousser les utilisateurs à faire des choix qu’ils n’auraient pas faits sans leur présence. Ces artifices incluent des compteurs à rebours indiquant une fin imminente de promotions, tels que « plus que 2h30 pour profiter des soldes jusqu’à -75% ». 

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Il peut s’agir aussi d’alertes signalant des stocks sur le point de s’épuiser, comme « plus que deux articles disponibles », voire d’ajouts automatiques de produits dans le panier d’achat. Ces méthodes créent un sentiment d’urgence, poussant les consommateurs à effectuer des achats qu’ils n’avaient pas réellement l’intention de faire. Selon l’économiste Marianne Lumeau, une partie de ces stratégies vise à instaurer un état d’urgence dans l’esprit des internautes ! Les incitant ainsi à des décisions impulsives et non rationnelles. Face à ces pratiques, il devient crucial de ne pas succomber au piège tendu par ces « dark patterns ». Donc, lors des soldes en ligne, il faut se méfier du dark patterns.

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L’impact psychologique et les décisions irrationnelles

L’économiste Marianne Lumeau met en évidence le fait que certaines stratégies utilisées cherchent à créer une sorte de pression psychologique chez les consommateurs. Cela a pour but de les pousser à faire des choix impulsifs, des décisions qui ne sont pas toujours les plus réfléchies. Face à cette influence psychologique, il devient crucial de comprendre cet impact et de résister à la hâte induite par ces techniques de manipulation. Pour contrer ces pratiques, Cyril Brosset, conseille de ne pas se laisser emporter par l’urgence apparente.  À noter que, celui-ci est un spécialiste des nouvelles technologies. Il recommande plutôt de prendre le temps de comparer les différentes offres disponibles sur divers sites. Marianne Lumeau renforce ce conseil ! Et ce, en avertissant que si l’on a l’impression qu’un achat peut être effectué en un simple clic, il vaut mieux rester vigilant. En effet, il pourrait y avoir un problème caché.

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Ainsi, la vigilance et la prudence sont des attitudes essentielles pour éviter les pièges tendus par ces tactiques sournoises. En étant conscient de l’influence psychologique exercée par ces méthodes ! Les consommateurs peuvent mieux se protéger et prendre des décisions plus réfléchies lorsqu’ils font des achats en ligne, notamment pendant les périodes de soldes. Quoi qu’il en soit, lors des soldes en ligne, il faut se méfier des dark patterns.

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Dark patterns et soldes en ligne : Conseils pour éviter les pièges et protéger les consommateurs

Pour éviter les traquenards lors des soldes en ligne, il est primordial de résister à l’urgence artificielle créée par les « dark patterns ». Prendre le temps de comparer les offres sur différents sites est une étape cruciale ! De même pour le fait de lire attentivement les conditions de vente. Pour éviter les décisions impulsives. Il est également important de se rappeler que la réglementation prévoit généralement un « droit de rétractation d’au minimum 14 jours après la date de livraison » pour les achats en ligne. À noter que les consommateurs ont la possibilité de signaler le problème sur le site gouvernemental « signal conso ». Et ce, en cas de litige persistant avec un commerçant. Ainsi, en restant informés, vigilants et en faisant preuve de prudence, les consommateurs peuvent mieux se protéger contre les tactiques trompeuses des sites de vente en ligne ! Surtout pendant les périodes de soldes.

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Écris par Michel CHEMIN

Passionné par l'écriture, je me suis tourné vers le métier de rédacteur web en 2018 après plusieurs années d'expérience pour plusieurs blogs. Les médias, la télévision, le sport et le cinéma n'ont aucun secret pour moi et j'aime faire partager mes passions aux lecteurs.